Pequeños Gigantes

Qué pasa cuando las empresas desean permanecer pequeñas, pero son gigantes originales en su área.

La teoría del managment habla que sin crecimiento no es posible mantenerse en el mercado. Esta parece se un falacia que justifica el endeudamiento, pagar menos salarios, fría competencia.

El crecimiento puede ser una decisión. Bo Burlingham (2005) " en Small Giants: companies that choose to be great instead of big", parece así sostenerlo. Bo Burlingham se encarga de dar ejemplos de grandes pequeñas empresas. Esas empresas que prefieren el buen servicio al dinero, la preocupación por los detalles que la producción en masa, o la construcción de relaciones de fraternidad antes que un modelo de competencias.

Bien lo resume el este artículo de presentación del libro:

"For some entrepreneurs, the end of the rainbow isn't about the pot of gold you hope to collect for selling your successful company to a conglomerate or taking it public. It's about the golden glow of a satisfying life lived within the framework of your small, privately held business".

En este artículo de la Revista Dinero, hacen un resumen de algunos pequeños gigantes de la economía Colombiana: Andrés Carne de Res, El mal pensante, El Refugio Pozo Azúl (algunas fotos). (¿Quién sabe cuántos más?)

Decidir no crecer es una decisión emocional que trasciende la necesidad de dinero. A nosotros nos pareció importante comentarles sobre el asunto porque creemos que se trata de un esquema de negocio que entrega valores agregados a toda la cadena productiva. Puede considerarse, además, como un esquema de Responsabilidad Social y negocios éticos: hacer las cosas bien, en todo su sentido. Lo importante es el sueño, servir a los demás, o entregarles un buen producto. Es una idea simple, pero crea organizaciones diferentes, gigantes originales. Sus grupos de interés tienen garantía de buen trato, buena comunicación: empleados que se sienten miembros de la familia, clientes que se desconectan del sistema, comunidades que crecen con pequeñas buenas ideas.

Es curioso, y valioso, analizar cómo estas pequeñas empresas pueden generar resultados importantes cuando el énfasis trasciende el dinero. No podemos hablar de que se trate de una tendencia o una nueva forma de hacer negocios, porque todavía muchos empresarios sueñan (o debo decir soñamos) con tener Coca Colas o Microsofts o Nikes y empresas grandes y pequeñas seguirán conviviendo. La lección para estos grandes y para los pequeños soñadores pude ser que la preocupación por los detalles, la construcción de relaciones afectivas y el énfasis en los sueños antes que en el dinero, tiene el potencial de crear empresas sólidas, queridas por el público y seguramente muy rentables.

Cómo pequeños empresarios, en Semilla seguimos soñando con una organización amena, creativa e innovadora, que logre diferenciarse de la competencia y enamorar a sus clientes con los detalles y los resultados.

¿Grandes o pequeños?

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Indicadores de gestión en RSE, en la WEB

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social IARSE, acaba de lanzar una herramienta Web, para que las Pymes de Argentina y el mundo puedan evaluarse.

Además, el gerente de comunicaciones de IARSE reflexiona en esta editorial sobre la importancia de que la Pymes cuenten con indicadores, y más aún que asuman su compromiso con la responsabilidad social.

La noticia de contar con una herramienta cómo la propuesta por IARSE y de leer los comentarios de su gerente de comunicaciones tiene toda la validez para Colombia. Sin profundizar mucho se pueden dar tres razones por las cuales el tema tiene total vigencia para nosotros:
1. La actuación socialmente responsable por parte de las personas y organizaciones es una necesidad del planeta, la sociedad y el mercado. Nuestro contexto conflictivo y de pobreza, además, así lo obliga. Por lo que, tener indicadores de gestión nos permite medir el éxito de las estrategias implementadas.
2. Si la herramienta es para Pymes el asunto es más interesante, pues Colombia es un País de Pymes. Más del 80% de los empleos provienen de ellas, y un 99% de las empresas son pequeñas o medianas. Para más datos, ver esta convocatoria del Ministerio de Comunicaciones.
3. RSE y TIC´S es un asunto interesante. La misma convocatoria mencionada arriba, muestra la relación que existe entre desarrollo y crecimiento y el uso de tecnologías de la información y comunicaciones. Celebramos que IARSE haga uso de las TIC´S, para fortalecer sus proyectos de RSE.

Para terminar, vamos a usar la herramienta de IARSE y estaremos publicando nuestras opiniones y comentarios.

Por demás, nada les impide darle una miradita.

Tsunami ético

Al parecer hay acuerdos en que la crisis subprime en los Estados Unidos, y el efecto global que tendrá para el sistema capitalista, tiene sus raíces en la ficticia separación entre economía y ética.

Bernardo Kliksberg, en globalización.com hace algunas reflexiones interesantes sobre el tema.

Estamos de acuerdo: poca ética por parte de los individuos que manejaban las inversiones y demasiada despreocupación de los bancos para reflexionar sobre su responsabilidad social.

Pronto haremos algunas reflexiones sobre una idea que tenemos sobre cómo la crisis puede ser usada por las organizaciones y consumidores, para empezar a generar esquemas de consumo e inversión mas responsables socialmente. La crisis puede ser vista como una oportunidad para cambios más acelerados.

Vayan viendo el artículo que les recomendamos hoy.

Pornografía infantil NO

Nos unimos a la campaña de Huella Digital en contra de la pornografía infantil. Pornografía Infantil NO.

La idea es generar conciencia a través de los buscadores Web. Entre más bloggeros incluyamos mejor será el resultado. 

Al menos un poco de responsabilidad ética, por temas tan dolorosos. 

La vida en la ciudad

Se calcula que Bogotá tendrá 10 millones de personas en los próximos años. Cifras similares, o mayores, tendrán otras capitales del mundo. Las Naciones Unidas esperan un mundo Urbano, en los próximos 20 años. Hoy me pregunto: ¿Cómo vamos a vivir? La intución y la estadística señanalan que no habrá sistema de transporte que aguante, la brecha entre ricos y pobres se sigue aumentando y es bueno ir pensando en temas ambientales obvios como la calidad del aire, el sistema de alcantarillado y vertimiento de residuos líquidos y sólidos, el manejo de basuras, las garantías de agua para toda la ciudadanía. 

Se habla de contruir ciudades ambientalmente sostenibles, que permitan mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos. La ciudad del futuro, como la llama El Tiempo, deberá garantizar precisamente este uso razonable de recursos, con miras a la calidad de vida. 

Volvemos a la pregunta: ¿Cómo vamos a vivir?, ¿cómo constuir ambientes sostenibles y calidad de vida? Es seguro que se necesita de una estrategia conjunta: estado, empresas y ciudadanos. Cada cual tiene que dar un aporte. El estado desde su capacidad administrativa, regulando esquemas de planeación inclusivos, racionalizando el uso de los recursos, vigilando el cumplimiento de los acuerdos y las normas. La empresas asumiendo un compromiso con la ciudad más allá de sus puertas, pensando esquemas de trabajo que impliquen menor movilización de sus empleados, uso de recursos con eficiencia, apoyo a proyectos sociales y capacidad de gestión de acuerdos y proyectos que involucren al estado y a los ciudadanos. Y los ciudadanos tienen un papel ético en la toma de sus decisiones de consumo, de uso también razonable de los recursos, de premio y castigo a empresas y gobernantes por acciones de despilfarro o daño, entre muchas otras cosas. 

La construcción de la ciudad del futuro requiere constuir acuerdos como: hacía donde queremos llevar la ciudad, qué tipo de empresas y empleados queremos, y quién queremos que nos gobierne. Si seremos cada vez más personas en vehículos recorriendo las vías, caminando en los parques, usando los sistemas de alcantarillado, botando basuras, usando hospitales, colegios, agua, luz, tendremos que concretar estrategias de convivencia y permanencia que hagan de realmente cálido el hecho de vivir en las ciudades. Parece no haber puntos de comparación para un futuro distinto. 

Las reflexiones técnicas serán importantes, pero al final se trata de que haya compromisos integrales para conseguir esa ciudad que requerimos para poder subsistir. 

Fotografía: Juan Andrés Cano

Los directivos de Porvenir ¿hay compromiso con la RSE?

Vamos a hablar de un tema complejo: la ética de los miembros de la organización y, en especial, la de sus directivos. El desfalco de 10.000 millones de pesos en Porvenir nos puede servir como ejemplo de cuando una organización no encuentra, en todos sus miembros, reales compromisos éticos. 

Porvenir es una empresa del Grupo Aval, el conglomerado de Luis Carlos Sarmiento Angulo, uno de los empresarios más importantes en Colombia. Es una empresa líder en la administración de pensiones y censantías, que tuvo resultados existosos en los últimos años de ejercicio. En el 2007  ganó $66.676 millones de pesos, 32% más que el año anterior. Sus utilidades aumentaron un 23%. Con estas cifras puede decirse que la administración del negocio es economicamente eficiente y que da buenos resultados. Pero ¿qué falla entonces, para que un grupo de directivos, no mencinados aún por la entidad, decidan a apropiarse de más 10.000 millones de pesos?, según esta nota. 

Creemos que Porvenir, como organización, reprocha estas actuaciones. Creemos que la gran mayoría de los miembros de la organización asumen un compromiso con la honestidad, con el respeto por los recursos de pensiones y censantías, por los valores principales de una sociedad liberal. Y creemos, que la empresa asume ciertos compromisos con la sociedad (puede leerse, a manera de ejemplo, sobre sus proyectos en Responsabilidad Social enfoncada al deporte). No obstante, el compromiso de Responsabilidad Social de una organización implica contar con cada uno de sus empleados, en especial de sus directivos. 

Estos compromisos son de tipo ético y estratégico. Son de tipo ético porque implican deberes de transparencia y honestidad - entre otros- . Implican considerar que una organización tiene un poder de gestión sobre la sociedad y que es parte de su función cumplir con el fin social que se le ha encomendado, sin sobrepasarlo. Además son de tipo estratégico, porque una empresa en la que se sepa que todos sus empleados son honestos, en la que los recursos se administren para lograr los fines propuestos, entre muchas otras buenas prácticas, será una empresa que gane reconocimiento, reputación, por mencionar algunos de los beneficios. 

Claro, cuando se habla de organización los deberes se difuminan. Suena  lejano decir: las organizaciones deben ser honestas o transparentes. El asunto se concreta cuando hablamos de personas, pues, al fin y al cabo, las organizaciones son grupos de personas reunidas por fines, objetivos o intereses comunes. El compromiso es de los directivos, de los administradores, de los accionistas, de las secretarias, de los operarios, de los cajeros... de todas las personas. Sólo la suma de compromisos puede realmente construir una organización socialmente responsable. 

El caso de Porvenir es emblemático y debe ser tomado como ejemplo de los esfuerzos que representa llevar la Responsabilidad Social a la práctica diaria. El compromiso organizacional en abstracto no representa cambios reales; pues, como puede verse de este caso, tres personas de la dirección pueden hacer daño a una organización, a sus socios y afiliados, cuando su ética se ve quebrantada por la ambición. El juicio es para ellos, para los que se olvidaron de las demás personas de la organización y del fin de su función directiva. 

Porvenir, en el mando de sus nuevos directivos, tiene ahora un compromiso con la sociedad, con las demás empresas del país y todos los ciudadanos: hacer un jucio jurídico y moral de estos delincuentes de cuello blanco. Debe permitir que la sociedad hago lo propio. El desfalco tiene nombres y las faltas a los compromisos éticos  (que de todos modos implican un golpe a la Responsabilidad Social de la empresa),  tienen nombres propios. La ciudadanía está ansiosa por saberlos. 

A la vez, tiene un compromiso interno con todos sus empleados para persuadirlos de que es posible caminar por terrenos correctos, porque al final, pese a los buenos resultados obtenidos este año desde el punto de vista financiero, este golpe a las sanas prácticas es una pérdida más costosa para la empresa y para la sociedad. 

El compromiso social de todos, como empleados, consultores, socios, ciudadanos... es entender que las organizaciones las componemos todos y que su éxito o deshonra están en las decisiones de cada uno en el día día. 

Ojalá que Porvenir no se vea más perjudicado y que la ciudadanía pueda hacerle el juicio debido a las personas. 

Ya!

Una Semilla en animación

En Semilla estamos trabajando en temas de entretenimiento y nos hemos interesado en un tema en especial, la animación, un mundo maravilloso de trabajo y creatividad. La animación ha sido para el equipo Semilla una herramienta de aprendizaje en nuestro crecimiento. Hemos visto películas como Toy story, Monster Inc, Cars, La era de hielo, Kunfu Panda, Sherk, Walle, que nos han cambiado la vida. Y aunque tal vez muchas personas mayores han pensado "esas películas de animación son de niños", no se han dado cuenta la enseñanza que hay detrás de ellas.

Las empresas de animación como Pixar, Disney, Dreamworks entre otras, nos han demostrado que para cada película se necesitan 3, 4 ó hasta 5 años de trabajo, donde la producción necesita como mínimo equipos de ambientación, dibujo, efectos, sonidos y hasta en algunos casos -léanlo bien- equipos de diseño de pelo, entre otros. Sin embargo, lo más importante y esencial es la historia. En ella encontramos todos los medios creativos necesarios  para poder obtener los personajes, los espacios, los ambientes y los sonidos. De ahí la importancia de que podamos tener buenas historias para que luego se puedan convertir en excelentes animaciones.

Hemos tenido la experiencia de ver muchos videos de Pixar, estos se han encargado de mostrarnos que en cualquier momento surge una historia y a partir de allí comienza el trabajo: los story boards, el sonido, la animación 2D, 3D, detalles, efectos y sutilezas para mostrarnos animaciones finales llenas de realismo, color, humor e imaginación.

Nuestra intención es empezar a llevar estos procesos.No vamos a ser la competencia de Pixar, por ahora, pero si estamos seguros de que podremos empezar a contar historias y aprender de estos duros de la animación. Son parte de nuestra inspiración. Luego empezaremos a contarles como van nuestros procesos, nuestras historias y bueno uno que otro artículo sobre programas, películas, personajes,  porqué la animación está compuesta de miles de temas.

Para una muestra de esto los invito a visitar www.pixar.com

Jhon Andrés Cano 

Algo más del teletrabajo: representa un esquema de desarrollo

En la entrada pasada comenté algunas ventajas y riesgos sobre el teletrabajo y algo sobre su futuro en el sector servicios. Olvidé un punto muy importante: el teletrabajo representa un potencial de desarrollo de algunas regiones apartadas y el uso de conocimientos y especialidades repartidas en regiones diversas del mundo. 

La asociación argentina de teletrabajo ha desarrollado algunas ideas. También la asociación Uruguaya de teletrabajo. 

Finalmente, cabe mencionar el proyecto TEDEL como una experiencia interesante, que podría usarse como una posible estrategia de Responsabilidad Social. RSE. 

Y bueno, esto del teletrabajo resultó más interesante de lo que habiamos conversado. 

El tele trabajo y la construcción de equipos a distancia

Hace unos días, conversabamos con un buen amigo sobre las virtudes del teletrabajo. De estas reflexiones, nos resulta interesante comentar algunas de sus ventajas y desventajas, riesgos y facilidades, en el contexto de la cultura organizacional y la responsabilidad social empresarial. 

Demos una definición: El teletrabajo es una forma de trabajo a distancia, en la que cada miembro del equipo tiene unas metas que debe cumplir. Para el teletrabajo es necesario usar TICS (Tecnologías de la Información y Comunicaciones), como internet, teléfono y conexiones a datos en tiempo real. 

Antes de hablar sobre sus ventajas, conviene mencionar qué tiene que ver el teletrabajo con la cultura de una organización y la responsabilidad social, tópicos centrales de este Blog. Pues resulta que el teletrabajo representa un reto para la construcción de equipos y por lo tanto para las personas que participan en una empresa que le apuesta a esta forma de trabajo. El reto cultural es interesante, sobre todo con la forma como concebimos una empresa, como lugar y tiempo de explotación, para pensar en una empresa en la que exploramos nuevas formas de manejo del tiempo y puntos de encuentro diferentes a un lugar en particular. Entre otros, que trataremos luego. 

En cuánto a la responsabilidad social, puede verse como una herramienta interesante para generar procesos inclusivos de personas que por sus condiciones sociales y físicas no pueden transladarse, como es el caso de las mujeres embarazadas y de hombres y mujeres con hijos pequeños, o las personas en condición de discapacidad. Además, es un esquema interesante que permite ciertas libertades de tiempo, creación de ambiente propio, entre otras para los empleados. 

Ventajas y riesgos

Las ventajas y los riesgos del teletrabajo puede clasificarse de varias formas. Para efectos de claridad agruparemos las que tienen que ver con el empleado y las que tienen que ver con la empresa o empleador. 

Para el empleado, el teletrabajo presenta ventajas principalmente en su autonomía y autodesarrollo: manejo libre del tiempo, construcción de su propio ambiente de trabajo, posibilidad de decidir tiempos de cercanía con la familia y todas las posibles consecuencias de tener autonomía, siempre que se cumpla con los objetivos: hacer deporte, ver programas de televisión favoritos, leer libros en momentos antes no vistos, transportarse en horas libres de tráfico, o incluso no movilisarse mucho, posibilidad de vivir en el campo y una larga lista que depende de la creatividad de cada persona y claro de las posibilidades tecnológicas. En cuanto a su autodesarrollo, el teletrabajo, por permitir la autonomía del empleado, le permite la posibilidad de comprometerse más con el trabajo y por lo tanto sacar más provecho de éste, a las vez que, por la autonomía misma, le permite decidir sobre el momento del día, la semana o del mes que dedica para otras actividades que le permiten crecer. 

Por supuesto, el teletrabajo necesita alguna regulación por parte del empleador y requiere de personas con competencias de buen uso de la autonomía, capacidad de cumplir objetivos, entre otras. A la vez, require de mecanismos que faciliten la comunicación entre los miembros del equipo, e incluso sus posibles encuentros periódicos, que les permitan dialogar de manera constructiva. 

Es en este punto en donde los riesgos para el empleado deben ser tenidos en cuenta. La ventaja que tiene tener un sitio fuera de casa y con horarios es que la agenda tiene una organización básica. La autonomía mal administrada, puede implicar pérdidas de tiempo enormes, llevando incluso a que el trabajador no cumpla con las metas. El riesgo de ser un empleado a distancia es que no hay control del día a día, sino evaluación de la gestión... el trabajo y los objetivos depeden del compromiso del trabajador. 

Para la empresa, los riesgos están asociadodos a la calidad de trabajadores que consigan y la capacidad que tenga el líder de establecer objetivos posibles para los miembros de su equipo. El riesgo de perder el control del equipo y de no cumplir con las metas existe; de ahí que sea importante establecer reglas de gestión y momentos de interacción periódicos que permitan tener control del trabajo y del resultado de la calidad de este. 

Algunos consideran que hay riesgos en cuanto a la posibilidad de perder las relaciones de jerarquía, hacer más costosa la operación, dificultad de consolidar sentido de pertenencia. Sin embargo, consideramos que no son riesgos que no se corran en una empresa que quiera empreder caminos de producción y creación distintos a los tradicionales. 

El futuro

El punto es que es posible constuir esquemas de trabajo a distancia, dada la capacidad de transmisión de información que tienen los sistemas actuales, así como la capacidad de interacción que permiten. El reto está en poder formar personas que usen de manera adecuada su autonomía, através de un esquema de autodesarrollo. Este reto puede ser coordinado por la empresa, permitiendo los espacios de formación y buscando la construcción de equipos capaces de comunicarse de manera efectiva a través de medios indirectos como el chat, el teléfono, la video conferencia, el e mail, entre otros. 

La construcción de equipos a distancia es un punto nodal, si se piensa que tenemos las personas responsables con su autonomía y comprometidas con su autodesarrollo. El trabajo en equipo es un asunto de comunicación complejo, liderazgo, capacidad de díalogo... entre muchas otras habilidades. Gran parte de estas habilidades son transmitidas de manera no verbal, con actitudes, miradas, roces, tonos de voz, silencios. El contacto personal facilita la construcción de equipos. No obstante, la escencia de la construcción de equipos se haya en la capacidad de plantearles a sus miembros objetivos comunes y en crear espacios que les permitan la participación para el logro de estos objetivos.

Este simple esquema, se puede desarrollar frente a frente o a través de TICS. Habrá complejidades que asumir y retos tecnológicos y de formación para conseguir una buena comunicación que permita construir estos objetivos comunes y participar en su cumplimiento. Creemos que es posible y, al final de cuentas, el contexto globalizado así lo exige. Más allá de la discusión sobre las ventajas y riesgos del teletrabajo, lo cierto es que las organizaciones globales construyen equipos de trabajo en la distancia, con personas ubicadas en distintas latitudes. 

Estaremos pendientes de lo que pase con el teletrabajo. Tal vez en el área de servicios de conocimiento (consultoría, jurídicos, creativos...) veamos muchas más empresas trabajando en la distancia, con lugares de encuentro y reuniones periódicas, equipos conformados por personas responsables de su autonomía y comprometidas con su autodesarrollo. En esquemas de producción de productos el sistema sigue requiriendo contacto directo, pero siempre habrá áreas que puedan servirse de las posibilidades de comunicación que están brindando las TICS para trabajar lejos. 

Lo veremos...